Zwrot towaru

Polityka zwrotów i reklamacji

W Atelier Maria Krakow dokładamy wszelkich starań, aby nasi klienci byli w pełni zadowoleni z zakupów. Zdarza się jednak, że produkt nie spełni oczekiwań – poniżej wyjaśniamy zasady dotyczące zwrotów.

Warunki zwrotu

• Zwrot można zgłosić dopiero po fizycznym otrzymaniu przesyłki.

• Koszty zwrotu (w tym ewentualne koszty międzynarodowej wysyłki) ponosi w całości klient.

• Zwracany produkt musi być nieużywany, nieprany, nieuszkodzony i w oryginalnym stanie, z wszystkimi metkami i etykietami.

• Produkt można przymierzyć, ale nie wolno go nosić.

• Zakup wielu rozmiarów w celu przymierzenia i późniejszego częściowego zwrotu nie jest dozwolony.

Proces zwrotu

• Zgłoś chęć zwrotu drogą mailową na adres info@atelier-maria-krakow.com w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki.

• Otrzymasz od nas adres magazynu (zlokalizowanego w Chinach), na który należy odesłać produkt.

• Przesyłkę należy wysłać na własny koszt, włącznie z ewentualnymi opłatami celnymi lub pocztowymi.

• Zalecamy korzystanie z metody wysyłki z możliwością śledzenia przesyłki (track & trace).

Zwrot środków

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwróconego produktu, zwrot pieniędzy zostanie dokonany w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

Odpowiedzialność

• Atelier Maria Krakow nie ponosi odpowiedzialności za zagubione przesyłki, jeśli system śledzenia wskazuje, że paczka została doręczona na podany adres.

• W przypadku błędnie podanego adresu odpowiedzialność ponosi klient.

• Błędy w adresie należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od złożenia zamówienia.

Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
info@atelier-maria-krakow.com